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Nos Réussites

Internalisation
Prestataire de services informatiques

Répondre aux appels d’offre de nouveaux contrats de support n’est jamais facile.

Fort d’une considérable croissance dans son secteur d’activités, le client d’Agilitas a conservé sa position de leader de marché et détient de grandes compétences techniques pour toute une gamme spécifique de produits technologiques. Afin de pouvoir continuer à progresser dans son ambitieux programme de croissance le client a cherché des moyens de renforcer sa compétitivité notamment sur de nouveaux produits pour pouvoir offrir des prestations de services plus larges à de potentiels
clients.

Formation technique
Prestataire de services d’infrastructure informatique à l’échelle nationale

Comment obtenir les meilleurs résultats de votre équipe de prestataires sur le terrain?

Avec une des plus large courverture de service en Europe, les clients d’Agilitas etaient  à la recherche d’efficacité au niveau de cette prestations. Les rapports de performance ont montré la sous-utilisation de l’équipe d’ingénieurs interne et une tendance croissante à la dépendance envers des prestataires tiers pour les services de maintenance. Il devint clair qu’en redressant cette situation de considérables économies pourraient être faites.

Développement de support pour de nouveaux produits
Prestataire de services informatiques / Institution financière

Avez-vous l’expertise technique mais manquez d’expérience pour le produit?

Le client d’Agilitas a développé une collaboration de longue date avec un de ses plus importants clients finaux en offrant du support pour les ordinateurs de bureau, les services administratifs et d’infrastructure, pour son parc matériel multi-constructeurs. Mais les services pour son matériel Entreprise étaient pris en charge par l’OEM. Le client final avait exprimé du mécontentement par rapport au niveau de service de l’OEM et de sa tarification du plan de support, il était donc désireux d’utiliser un prestataire d’expérience aux compétences confirmés.

Développement de support pour de nouveaux produits
Prestataire de services informatiques / Institution financière

Comment tirer profit d’opportunités au sein de votre base de clients actuelle?

Après avoir répondu avec succès à un appel d’offres pour un important contrat d’infogérance le client d’Agilitas cherchait un partenaire fiable qui pourrait apporter son assistance pour du support supplémentaire portant sur le stock de matériel des produits IBM, HP Alpha et Apple qui faisaient partie du parc de matériel installé. Avec ces produits le client était en terrain encore inconnu et bien qu’une certaine expertise technique était disponible en interne il fallait combler certains manques de compétences et d’expérience pour pouvoir exécuter les niveaux de services auxquels le client s’était engagé. La question était la suivante. Fallait-il externaliser les services à l’OEM, à un tiers prestataire de maintenance ou était-il possible de développer un modèle de services en interne?

Succès en Europe
Services d’infrastructure de TI

Agilitas ouvre la voie en lui fournissant des services d’inventaire à la SCC France

SCC , le principal fournisseur de services d’infrastructure informatique européenne et premier groupe informatique privé en Europe . nécessaire une solution stock de sous-traiter à aborder les coûts logistiques associés à la fourniture spirale de pièces de rechange à un vaste réseau d’utilisateurs finaux à travers la France.

Avec une richesse d’ expérience dans la fourniture de services d’inventaire pour le marché français , et un réseau d’infrastructure préexistante déjà en place , Agilitas a été choisi comme le partenaire de choix pour aider le client dans la création et la gestion de leur entreprise d’
externaliser.